中國光大銀行重慶分行如何進(jìn)行員工入職培訓(xùn)
中國光大銀行(CHINA EVERBRIGHT BANK)成立于1992年8月，是中國光大集團(tuán)下屬子公司之一，經(jīng)國務(wù)院批復(fù)并經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的金融企業(yè)，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。截止2014年12月，中國光大銀行設(shè)有37家一級分行、54家二級分行、8家直屬支行，覆蓋全國27個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)的60多個(gè)主要經(jīng)濟(jì)中心城市和香港特別行政區(qū)，共有分支機(jī)構(gòu)600多家，形成了全國性銀行的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。
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一．考試背景
光大銀行重慶分行的信用卡中心創(chuàng)始于2003年7月，于2003年底正式成立，直屬于中國光大銀行總行，是在國有控股、國際金融組織參股全國性股份制商業(yè)銀行的框架內(nèi)，服務(wù)于廣大消費(fèi)者的信用卡中心。為提高全行員工的服務(wù)素質(zhì)，重慶分行使用優(yōu)考試在線考試系統(tǒng)作為培訓(xùn)平臺，深入到各支行、部門實(shí)行一對一培訓(xùn)。
二．考試場景
考試發(fā)起：光大銀行重慶分行
考試對象：分行全體職工
考試人數(shù)：120人
考試類型：新員工入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試、月例考等
考試目的：提高全行員工的服務(wù)素質(zhì)，更好的服務(wù)客戶，提升業(yè)績
三．解決方案
【分組管理，獨(dú)立職工后臺】
營銷部門以分組形式進(jìn)行管理，共有十幾個(gè)分組；每位職工以工號登錄，可進(jìn)去獨(dú)立職工后臺進(jìn)行在線培訓(xùn)
【滿足分行多種考試需求】
無論的新員工入職培訓(xùn)、銷售月例考、季度考試，都可以根據(jù)不同的考試需求，設(shè)置不同的考試參數(shù)
【對一次培訓(xùn)不合格者可以進(jìn)行二次補(bǔ)考】
若一次考核不合格，可重新組織補(bǔ)考小組，指定補(bǔ)考組進(jìn)行再次考試
【必要時(shí)進(jìn)行在線問卷調(diào)研】
優(yōu)考試內(nèi)含問卷功能模塊，分行可根據(jù)業(yè)務(wù)需求，開展用戶線上調(diào)研，同時(shí)有精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)掌握用戶需求
四．效果落地
銀行的在線培訓(xùn)主要是針對已入職員工的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)與新員工的崗前培訓(xùn)，有助于提高員工的綜合素質(zhì)水平，時(shí)代是發(fā)展變化的，每位員工都在好好利用每次培訓(xùn)的機(jī)會，不斷的充實(shí)自己，并補(bǔ)齊自身的不足。
