如何聘請(qǐng)傳播經(jīng)理？職位描述得這么寫！
聘請(qǐng)合適的溝通經(jīng)理很難。你需要一個(gè)有創(chuàng)造力、善于處理危機(jī)、并且精通數(shù)字技術(shù)的人。但他們也必須是具有出色管理技能的戰(zhàn)略思想家。他們應(yīng)該能夠輕松地在創(chuàng)造性思維、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)之間切換。
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雇用不合適的人擔(dān)任此職位可能會(huì)導(dǎo)致信息傳遞混亂，從而浪費(fèi)時(shí)間、團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳，甚至損害公司聲譽(yù)。
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本文將指導(dǎo)您評(píng)估通訊經(jīng)理候選人，以找到最合適的人選。讓我們開始吧！
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目錄
什么是通訊經(jīng)理？
招聘?jìng)鞑ソ?jīng)理時(shí)需要注意的 10 項(xiàng)技能
撰寫傳播經(jīng)理職位描述的技巧
如何測(cè)試未來溝通經(jīng)理的技能
通訊經(jīng)理面試時(shí)最常問的問題
常見問題解答
使用匡優(yōu)人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)尋找您的下一位通訊經(jīng)理
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什么是通訊經(jīng)理？
通訊經(jīng)理（或“通訊”經(jīng)理）負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理組織的內(nèi)部和外部通訊。
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一流的溝通經(jīng)理會(huì)努力確保貴公司的信息清晰、一致，并忠于貴公司的價(jià)值觀和品牌。他們充當(dāng)貴公司與目標(biāo)客戶之間的橋梁，編造引人入勝的故事，確保信息順暢流通。他們的工作有助于塑造公眾對(duì)貴公司的看法，并在組織內(nèi)部保持積極的氛圍。
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他們通常領(lǐng)導(dǎo)一支由通訊專業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì)。這意味著他們分配任務(wù)、提供建議，并確保通訊團(tuán)隊(duì)的工作是一流的。
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傳播經(jīng)理通常通過聯(lián)系記者和媒體、發(fā)布故事、回答問題、安排采訪或新聞活動(dòng)來處理媒體關(guān)系。
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此外，他們經(jīng)常使用社交媒體、電子郵件簡(jiǎn)報(bào)和其他在線工具來廣泛傳播您公司的信息。這種數(shù)字專業(yè)知識(shí)有助于直接與受眾互動(dòng)并收集實(shí)時(shí)反饋以改進(jìn)未來的溝通。無論您是推出新產(chǎn)品還是應(yīng)對(duì)危機(jī)，他們的數(shù)字策略和活動(dòng)都可以幫助您在正確的時(shí)間向正確的人傳達(dá)您的信息。
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這些專業(yè)人士通常在大型企業(yè)中擔(dān)任溝通部門的一部分。小型企業(yè)可能沒有專門的溝通經(jīng)理。相反，他們通常讓總經(jīng)理或營(yíng)銷人員來處理他們的溝通需求。
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然而，即使對(duì)于較小的企業(yè)來說，通訊經(jīng)理也可以在與受眾和團(tuán)隊(duì)成員建立聯(lián)系方面發(fā)揮重要作用。
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招聘?jìng)鞑ソ?jīng)理時(shí)需要注意的 10 項(xiàng)技能
您的溝通經(jīng)理所具備的技能可以決定您組織的有效溝通能力。以下是您需要具備的十項(xiàng)基本技能。
硬技能
溝通技巧。出色的書面和口頭溝通技巧是傳播經(jīng)理的核心職責(zé)。他們能夠簡(jiǎn)單有效地傳達(dá)復(fù)雜的想法，這一點(diǎn)至關(guān)重要。他們還必須能夠根據(jù)你的品牌風(fēng)格調(diào)整溝通方式。
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媒體關(guān)系。與媒體建立并保持良好的關(guān)系是他們工作中至關(guān)重要的一部分——尤其是如果你的企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)在媒體上。最優(yōu)秀的候選人將擁有成功的媒體互動(dòng)記錄，并能夠展示過去的新聞稿。
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精通數(shù)字和社交媒體。在當(dāng)今數(shù)字優(yōu)先的世界，精通社交媒體和數(shù)字營(yíng)銷工具是必須的。您的通訊經(jīng)理應(yīng)該能夠創(chuàng)建引人入勝的在線內(nèi)容，徹底了解內(nèi)部通訊軟件，能夠分析數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)的效果，并與您的在線受眾互動(dòng)。
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項(xiàng)目管理技能。優(yōu)秀的溝通經(jīng)理可以同時(shí)處理多個(gè)項(xiàng)目，確保所有項(xiàng)目按時(shí)完成且不超出預(yù)算。他們需要有條理，熟悉項(xiàng)目管理工具，確保所有不同任務(wù)和截止日期都井然有序。
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分析技能。他們應(yīng)該熟悉分析工具，并能夠向您展示他們?nèi)绾问褂脭?shù)據(jù)來改進(jìn)過去的溝通活動(dòng)。
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軟技能
創(chuàng)造力。優(yōu)秀的通訊經(jīng)理富有創(chuàng)造力，能夠創(chuàng)作引人入勝的故事和引人入勝的內(nèi)容。
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危機(jī)管理。冷靜、清晰地處理危機(jī)是工作中的關(guān)鍵部分。溝通中可能出現(xiàn)很多問題，最好的候選人能夠在壓力下保持鎮(zhèn)定，并在危機(jī)期間傳達(dá)一致的信息。
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適應(yīng)性。通信領(lǐng)域總是在不斷變化。適應(yīng)性強(qiáng)的通信經(jīng)理可以快速調(diào)整策略并采用新工具和新趨勢(shì)。
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同理心。理解并解決不同利益相關(guān)者（無論是員工、客戶還是媒體）的擔(dān)憂需要很強(qiáng)的同理心。這項(xiàng)技能可以幫助通訊經(jīng)理撰寫在個(gè)人層面上引起共鳴的信息。
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人際交往能力。您的溝通經(jīng)理需要具備強(qiáng)大的人際交往能力，以便與營(yíng)銷、人力資源和高管級(jí)別的團(tuán)隊(duì)密切合作。
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撰寫傳播經(jīng)理職位描述的技巧
您所吸引的候選人類型完全取決于您的職位描述。
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嘗試遵循以下三個(gè)重要技巧來撰寫出色的通訊經(jīng)理職位描述。
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1、展示而不僅僅是講述你的公司價(jià)值觀
傳播經(jīng)理會(huì)挖掘真實(shí)的故事。不要只是列出公司的價(jià)值觀，而是讓一些現(xiàn)任團(tuán)隊(duì)成員分享在他們部門工作的感受以及他們?yōu)槭裁戳粼诠尽Ｗ屗麄冇米约旱脑拋碚f——這會(huì)向潛在候選人充分說明您的傳播團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特之處。
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2、描述一天的生活
忘掉枯燥的職責(zé)清單。生動(dòng)地描繪出您的通訊經(jīng)理的典型一天是怎樣的。突出他們將使用的特定技能以及他們將處理的項(xiàng)目類型。
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例如，不要說“協(xié)調(diào)內(nèi)部通訊”，你可以說：“利用你在 [通訊軟件] 方面的專業(yè)知識(shí)來設(shè)計(jì)和發(fā)送引人入勝的通訊。你需要具備很強(qiáng)的寫作和編輯技能，才能制作更新內(nèi)容，為我們的團(tuán)隊(duì)提供信息和激勵(lì)。收集來自各個(gè)部門的內(nèi)容，并將其轉(zhuǎn)化為引人入勝的故事，以強(qiáng)化我們公司的文化，并讓每個(gè)人都保持一致?！?/p>
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3、明確目標(biāo)和指標(biāo)
溝通經(jīng)理在挑戰(zhàn)中茁壯成長(zhǎng)。分享他們將努力實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，如果可能的話，詳細(xì)說明指標(biāo)。例如，不要使用模糊的“監(jiān)控參與度”，而要具體一點(diǎn)：“分析參與度指標(biāo)，在六個(gè)月內(nèi)將我們的社交媒體互動(dòng)率提高 20%?！边@有助于設(shè)定期望，并向候選人表明你對(duì)績(jī)效很認(rèn)真。
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您可能并不總是想披露每個(gè)細(xì)節(jié)（例如確切的指標(biāo)），尤其是當(dāng)它可能泄露競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或讓新客戶感到不安時(shí)。但如果可以，請(qǐng)清楚地說明該職位的成功是什么樣子。這可能意味著通過更好的內(nèi)部溝通提高團(tuán)隊(duì)滿意度分?jǐn)?shù)，增加社交媒體上的關(guān)注者數(shù)量以進(jìn)行外部接觸，或減少危機(jī)期間的響應(yīng)時(shí)間以保護(hù)公司的聲譽(yù)。
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如何測(cè)試未來溝通經(jīng)理的技能
簡(jiǎn)歷篩選已過時(shí)。98 % 的雇主認(rèn)為，入職前測(cè)試是尋找下一位員工的更有效方式。
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使用我們的匡優(yōu)人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)，您可以自定義單個(gè)測(cè)試問題，或創(chuàng)建自己的測(cè)試問題，以真正了解候選人的能力和特質(zhì)，讓您可以輕松地為您的團(tuán)隊(duì)挑選出最佳人選。
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通訊經(jīng)理面試時(shí)最常問的問題
僅憑評(píng)估可能無法了解候選人的所有信息。這就是為什么面試得分最高的候選人是個(gè)好主意——以確保他們能夠展示出你尚未看到他們展現(xiàn)的技能。詢問他們過去的經(jīng)歷或虛構(gòu)的場(chǎng)景。
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以下是在面試下一任通訊經(jīng)理候選人時(shí)要問的一些關(guān)鍵問題：
“您如何確保所有員工都參與并了解公司的發(fā)展情況？您能舉個(gè)例子嗎？”
最佳候選人將能夠分享他們?nèi)绾巫屆總€(gè)人都了解最新情況的真實(shí)例子，例如使用定期電子郵件更新、公司會(huì)議或內(nèi)部網(wǎng)站。他們還應(yīng)該解釋這些方法如何幫助員工保持興趣并了解公司正在發(fā)生的事情。
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“你能告訴我你是如何處理通訊災(zāi)難的嗎？發(fā)生了什么事，你是如何解決的？”
優(yōu)秀的候選人應(yīng)該展示如何在壓力下保持冷靜、制定戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)措施并管理實(shí)時(shí)溝通。如果他們沒有處理過危機(jī)的例子，請(qǐng)他們解釋在通信緊急情況下他們會(huì)做什么。
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“您如何衡量您的溝通努力的成功？”
頂尖候選人將提供他們使用過的分析工具的具體例子以及如何使用這些工具的解釋。
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“您為社交媒體創(chuàng)建引人入勝的內(nèi)容的方法是什么？”
優(yōu)秀的候選人將會(huì)給出他們管理過的成功社交媒體活動(dòng)的例子、他們喜歡的平臺(tái)以及他們喜歡這些平臺(tái)的原因。
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招聘應(yīng)聘者時(shí)應(yīng)避免的兩個(gè)錯(cuò)誤
在聘請(qǐng)下一位溝通經(jīng)理時(shí)不要犯以下兩個(gè)錯(cuò)誤：
1、因?yàn)樗麄儞碛胸S富的經(jīng)驗(yàn)，所以就認(rèn)為自己是偉大的作家
福布斯傳播委員會(huì)在一篇關(guān)于招聘?jìng)鞑I(yè)人士的文章中說：
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寫出清晰、簡(jiǎn)潔、高效的文章是一門技能。寫出一條能引起不同消費(fèi)者共鳴的信息很難。單純地寫內(nèi)容對(duì)您的業(yè)務(wù)影響很??；外面已經(jīng)有很多噪音了。寫出好的內(nèi)容和講好的故事才是推動(dòng)事情發(fā)展的動(dòng)力。
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不要僅僅因?yàn)楹蜻x人的簡(jiǎn)歷令人印象深刻就認(rèn)為他是一位優(yōu)秀的作家。如果你這樣做，你最終可能會(huì)遇到一個(gè)可以寫內(nèi)容但寫得不夠好以至于無法讓你的信息在眾多信息中脫穎而出的人。
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2、不檢查自己能否保持品牌形象
如果您不能確保候選人的溝通方式符合公司獨(dú)特的風(fēng)格和風(fēng)格，他們所寫或所說的內(nèi)容可能與您建立的形象不符。這可能會(huì)讓您的信息看起來不對(duì)勁，讓您的客戶和團(tuán)隊(duì)成員都感到困惑，從而導(dǎo)致他們對(duì)您的品牌失去信任。
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例如，如果您的品牌以友好、平易近人的語氣而聞名，但溝通經(jīng)理卻采用正式、疏遠(yuǎn)的風(fēng)格，則可能會(huì)造成脫節(jié)。
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常見問題解答
成為一名通訊經(jīng)理需要具備哪些技能？
傳播經(jīng)理需要具備出色的項(xiàng)目管理、分析和危機(jī)管理技能。他們還需要有創(chuàng)造力和同理心，當(dāng)然還要有出色的溝通技巧。
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通訊經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)經(jīng)理嗎？
是的，溝通經(jīng)理通常是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。但是，他們有時(shí)也可以獨(dú)立工作。
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使用匡優(yōu)人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)尋找您的下一位通訊經(jīng)理
找到一位優(yōu)秀的傳播經(jīng)理并不容易。他們必須善于言辭，真正了解你的品牌風(fēng)格，并能順利處理你的所有傳播項(xiàng)目。此外，他們還必須支持他們的團(tuán)隊(duì)，并跟上不斷變化的數(shù)字媒體格局。匡優(yōu)人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)可讓您的搜索更加輕松。我們的平臺(tái)可讓您創(chuàng)建自定義評(píng)估，以測(cè)試通信經(jīng)理所需的所有技能。
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