一篇文章告訴你企業(yè)顧問(wèn)不可或缺的九大技能要求
聘請(qǐng)顧問(wèn)對(duì)您的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)可能是一個(gè)巨大的力量倍增器，或者如果您選擇了錯(cuò)誤的候選人，則會(huì)非常令人頭疼。
由于每個(gè)職位發(fā)布都吸引了如此多的候選人，因此篩選一堆簡(jiǎn)歷并找到合適的人才可能具有挑戰(zhàn)性。但是，通過(guò)制勝策略，您可以招聘到頂尖的咨詢技能，并為您的組織成功做好準(zhǔn)備。
在這篇文章中，我們分享了咨詢必備的 9 大技能，向您展示如何培養(yǎng)新員工的這些核心咨詢技能，并討論如何以無(wú)縫且無(wú)偏見的方式衡量咨詢技能。
9 大咨詢技能或特質(zhì)是什么？
在咨詢角色中表現(xiàn)出色所需的技能因顧問(wèn)類型而異。
例如，在創(chuàng)新顧問(wèn)的職位描述中，雇主關(guān)注分析、溝通和領(lǐng)導(dǎo)技能。相比之下，財(cái)務(wù)顧問(wèn)的職位描述強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)管理咨詢技能、合規(guī)熟練程度以及法規(guī)和稅務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)。
也就是說(shuō)，每個(gè)頂級(jí)顧問(wèn)都必須具備九項(xiàng)技能。
1. 解決問(wèn)題的能力
37% 的人力資源專業(yè)人士將解決問(wèn)題視為新員工最缺失的技能。這使得聘請(qǐng)擅長(zhǎng)解決問(wèn)題的顧問(wèn)變得更加重要。
無(wú)論他們是致力于解決員工沖突還是協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃，顧問(wèn)都必須善于在背景信息很少的情況下進(jìn)入您的組織，快速了解您的問(wèn)題，并提供適合您預(yù)算的可行解決方案。
解決問(wèn)題的能力主要是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)的，但并非所有的經(jīng)驗(yàn)都是平等的。尋找解決過(guò)與您公司面臨的挑戰(zhàn)相似挑戰(zhàn)的顧問(wèn)，因?yàn)樗麄儽仍谄渌?xì)分市場(chǎng)或挑戰(zhàn)性較低的環(huán)境中擁有更多經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)擁有更多適用的技能。
2. 溝通技巧
有效的咨詢溝通技巧意味著候選人知道如何將解決方案?jìng)鬟_(dá)給團(tuán)隊(duì)，以及使用積極傾聽的技巧來(lái)理解問(wèn)題并維護(hù)客戶關(guān)系。
3. 項(xiàng)目管理技能
您的新顧問(wèn)必須具備項(xiàng)目管理知識(shí)和技能，以促進(jìn)規(guī)劃和調(diào)度流程，解決與資源分配相關(guān)的挑戰(zhàn)，并為團(tuán)隊(duì)提供在預(yù)算內(nèi)按時(shí)完成項(xiàng)目的方法。
4. 時(shí)間管理技能
顧問(wèn)是組織中收入最高的員工之一，他們通常按小時(shí)計(jì)費(fèi)。通過(guò)衡量他們的時(shí)間管理技能，確保他們物超所值。
這可以幫助您雇用能夠適應(yīng)意外變化并在分配的預(yù)算內(nèi)提前完成組織的顧問(wèn)項(xiàng)目的員工。
5. 可信度
可信度源于性格特征和軟技能。在處理復(fù)雜和多方面的項(xiàng)目時(shí)，顧問(wèn)需要跨部門合作。散發(fā)著可信度和可信度的顧問(wèn)可以無(wú)縫彌合即使是最孤立的組織之間的差距。如果您的顧問(wèn)誠(chéng)實(shí)可靠，您可以高枕無(wú)憂，因?yàn)樗麄冎浪麄円苑Q職的標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，而無(wú)需進(jìn)行微觀管理。?
6. 領(lǐng)導(dǎo)技能
最具影響力的顧問(wèn)會(huì)引導(dǎo)人才并促進(jìn)變革 - 同樣的技能可以賦予您最好的部門經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。
以聘請(qǐng) SEO 顧問(wèn)等技術(shù)角色為例。你知道你需要為該職位配備一名主題專家，他們知道關(guān)鍵詞填充和主題聚類之間的區(qū)別。
這不太明顯，但您也可以通過(guò)招聘領(lǐng)導(dǎo)技能來(lái)為您的組織帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。作為熟練領(lǐng)導(dǎo)者的顧問(wèn)了解您現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)，并且可以外交地推動(dòng)更多的 SEO 預(yù)算。
培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)技能的最佳方式是通過(guò)實(shí)踐。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)自具有健康活力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，熟練的員工通過(guò)榜樣和指導(dǎo)來(lái)學(xué)習(xí)。
這意味著在專制組織中擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的十年經(jīng)驗(yàn)價(jià)值不大，而在協(xié)作環(huán)境中服務(wù)相同時(shí)間是純金。這也意味著公正的人才評(píng)估是發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)技能的關(guān)鍵——簡(jiǎn)歷無(wú)法為您提供足夠的信息來(lái)做出正確的決定。
7. 分析能力
數(shù)據(jù)分析引領(lǐng)潮流。當(dāng)需要評(píng)估哪些有效，哪些無(wú)效時(shí)，您應(yīng)該會(huì)看到圖表、CRM 報(bào)告和無(wú)窮無(wú)盡的電子表格。
雖然許多團(tuán)隊(duì)都有專門的量化分析師來(lái)幫助完成此過(guò)程，但聘請(qǐng)具有分析技能的顧問(wèn)可以平衡團(tuán)隊(duì)的工作量，并確保在決策過(guò)程的每個(gè)階段都能流暢地使用數(shù)據(jù)。
8. 好奇心
成功的顧問(wèn)是一個(gè)多元化的群體。最佳顧問(wèn)的一個(gè)統(tǒng)一因素是持久的好奇心，這有助于他們了解客戶的問(wèn)題并提高參與度。
9. 人際交往能力
最具影響力的顧問(wèn)是典型的“人際交往”：一個(gè)強(qiáng)大的傾聽者，會(huì)提出正確的后續(xù)問(wèn)題并表現(xiàn)出情商。具有人際交往能力的顧問(wèn)會(huì)受到您現(xiàn)有員工的積極歡迎，即使在處理最敏感和最根深蒂固的問(wèn)題時(shí)也是如此。
您如何找到具有強(qiáng)大人際交往能力的顧問(wèn)？雖然許多 HR 專業(yè)人員都在努力識(shí)別難以量化的軟技能，但我們?yōu)槟峁┝私鉀Q方案。請(qǐng)繼續(xù)閱讀，為您的顧問(wèn)和其他高優(yōu)先級(jí)員工提供全面的評(píng)估策略。
如何評(píng)估核心咨詢技能和特質(zhì)：使用技能測(cè)試
看著一堆顧問(wèn)簡(jiǎn)歷并試圖從大海撈針中挑選出獲勝的針是令人生畏的。這通常會(huì)導(dǎo)致您面試太多候選人并花費(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行招聘。
確保優(yōu)秀人才的招聘渠道可復(fù)制且公正的最簡(jiǎn)單方法是用匡優(yōu)人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)職前篩選平臺(tái)替換簡(jiǎn)歷。
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