在線考試攝像頭無法使用問題排查¶
攝像頭問題及解決方案：¶
一、瀏覽器版本問題¶
1.不要使用IE瀏覽器或者Win10的edge瀏覽器。
2.建議使用谷歌Chrome等主流瀏覽器。
3.升級到最新版本瀏覽器。
二、攝像頭設(shè)備問題¶
1.請先檢查攝像頭是不是可以正常使用（比如攝像頭有沒有插入主機(jī)USB接口，且有沒有插緊）,Windows 下可以在開始菜單搜索相機(jī)，打開相機(jī)檢查攝像頭是否能正常查看。
2.確認(rèn)設(shè)備正常后查看是否允許我們的網(wǎng)站訪問攝像頭，允許后，刷新一下界面即可進(jìn)入考試；
谷歌瀏覽器設(shè)置位置：
360瀏覽器設(shè)置位置：
3.如果已經(jīng)允許了，還是不行，考慮是否被其他應(yīng)用占用了攝像頭，或者有別的頁面在使用著攝像頭，系統(tǒng)中只允許一個應(yīng)用訪問攝像頭，請把其他占用攝像頭的應(yīng)用頁面關(guān)掉再刷新界面,或者重啟設(shè)備重新進(jìn)入考試，或者把殺毒軟件關(guān)閉，如：退出360衛(wèi)士等殺毒軟件。
4.以上操作完成后，還是提示無法訪問攝像頭，則需檢查是否已經(jīng)開啟麥克風(fēng)權(quán)限，下面小編用win 10系統(tǒng)演示開啟麥克風(fēng)權(quán)限的操作：
點(diǎn)擊電腦左下角菜單欄，點(diǎn)擊設(shè)置。
在設(shè)置中點(diǎn)擊打開隱私設(shè)置。
點(diǎn)擊選擇麥克風(fēng)，開啟允許應(yīng)用使用麥克風(fēng)。
完成后，再重新刷新考試頁面或者關(guān)閉頁面考試頁面再重新打開。
三、常見攝像頭提示問題¶
3.1顯示攝像頭被占用¶
原因: 攝像頭已被其他應(yīng)用占用（比如是不是開了釘釘會議，或者是騰訊會議等）
解決辦法： 檢查是否被其他應(yīng)用占用了攝像頭，或則有別的頁面在使用著攝像頭，系統(tǒng)中只
允許一個應(yīng)用訪問攝像頭，請把其他占用攝像頭的應(yīng)用或者頁面關(guān)掉，再刷新界面，或者重
啟電腦重新進(jìn)入考試。
3.2提示“無法使用攝像頭，沒有權(quán)限訪問攝像頭”¶
原因: 可能是打開試卷鏈接所使用的瀏覽器沒有允許攝像頭訪問
解決辦法: 首先檢查攝像頭設(shè)備是否正常，可以調(diào)用系統(tǒng)的相機(jī)看看是否正常，然后把相機(jī)
關(guān)掉；確認(rèn)設(shè)備正常后查看是否允許我們的網(wǎng)站訪問攝像頭；允許后，刷新一下界面即可進(jìn)
入考試，還未能正常使用則需要檢查麥克風(fēng)權(quán)限是否已經(jīng)開啟。
win 10系統(tǒng)開啟麥克風(fēng)權(quán)限的操作如下：
點(diǎn)擊電腦左下角菜單欄，點(diǎn)擊設(shè)置
在設(shè)置中點(diǎn)擊打開隱私設(shè)置。
點(diǎn)擊選擇麥克風(fēng)，開啟允許應(yīng)用使用麥克風(fēng)。
完成后，再重新刷新考試頁面或者關(guān)閉頁面考試頁面再重新打開。
3.3出現(xiàn)A瀏覽器支持?jǐn)z像頭監(jiān)考，B瀏覽器不支持¶
原因: 需要升級瀏覽器，升級到最新版本。
解決辦法: 更換瀏覽器或升級瀏覽器。
3.4攝像頭顯示后置攝像頭¶
原因: 電腦有多個攝像頭造成
解決辦法: 在瀏覽器里面設(shè)置切換回后置攝像頭，谷歌瀏覽器操作如下：
3.5答題時，實(shí)時畫面顯示黑屏或靜態(tài)頁面¶
原因:
1.可能是使用了虛擬攝像頭，或者考生自己擋住，或者攝像頭被占用。
2.查看是否使用華為筆記本電腦，有些華為筆記本攝像頭需要手動打開。
解決辦法：
1.檢查是否遮擋攝像頭，關(guān)閉虛擬攝像頭軟件和關(guān)閉殺毒軟件。
2.華為筆記本出現(xiàn)攝像頭黑屏可以根據(jù)以下方法解決。
華為筆記本：
華為筆記本攝像開關(guān)一般在筆記本鍵盤的第一行中間有一個攝像頭按鍵，開啟攝像需要手動按攝像頭按鍵將攝像頭彈出，彈出后便能正常使用攝像功能。
3.6攝像頭界面顯示¶
原因:
1.攝像頭連接問題。
2.是否使用聯(lián)想筆記本電腦，有些聯(lián)想筆記本電腦需要打開攝像頭開關(guān)。
解決辦法：
1.檢查攝像頭是否連接異常，關(guān)閉虛擬攝像頭軟件和關(guān)閉殺毒軟件
2.聯(lián)想筆記本電腦攝像頭異常解決辦法如下：
聯(lián)想筆記本：
聯(lián)想筆記本出現(xiàn)攝像頭禁止使用的圖標(biāo)，有些型號的聯(lián)想筆記本在攝像頭的上方會有一個物理的開關(guān)，我們使用攝像頭的時候需要手動將開關(guān)打開才能正常使用攝像頭。
3.7考生啟動霸屏考試模塊后，攝像頭是黑白的¶
原因： 考試攝像頭設(shè)備問題。
解決辦法： 需更換考試攝像頭設(shè)備，筆記本電腦出現(xiàn)這個問題則需要使用外接攝像頭設(shè)備解決。
以上就是優(yōu)考試小編整理出來的常見攝像頭無法使用的問題及解決辦法，還有其他問題可以聯(lián)系優(yōu)考試客服咨詢解決。
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