1 目的
為加強(qiáng)質(zhì)量管理,提高公司產(chǎn)品質(zhì)量,明確各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)承擔(dān)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任以及出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),特制訂本制度。
2 適用范圍
本規(guī)定適用于馬拉茲內(nèi)部所有生產(chǎn)過(guò)程及為馬拉茲提供產(chǎn)品和服務(wù)的所有供應(yīng)商。
3 職責(zé)
3.1質(zhì)管部:具有產(chǎn)品質(zhì)量判定、責(zé)任判定和處罰/獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)限;
3.2人事行政部:負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量獎(jiǎng)懲結(jié)果的執(zhí)行,即獎(jiǎng)、罰款的兌現(xiàn)工作。
3.3其它部門(mén):負(fù)責(zé)配合執(zhí)行,主動(dòng)處理和解決不良問(wèn)題,接受處罰結(jié)果。
4 程序內(nèi)容
4.1 獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)
序號(hào) | 獎(jiǎng)罰類(lèi)別 | 獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn) | |
1 | 技術(shù) 文件
| 1.1因圖紙錯(cuò)誤,導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及客戶(hù)投訴的。 | 第一責(zé)任人承擔(dān)200元~損失金額的50%,第二責(zé)任人承擔(dān)100元~損失金額的30%。 |
1.2技術(shù)資料包括圖紙未按照流程審批下發(fā)的。 | 第一責(zé)任人處罰50元/次。 | ||
1.3因工藝或圖紙更改未及時(shí)更新,造成產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求的。 | 第一責(zé)任人承擔(dān)100元~損失金額的30%。 | ||
1.4因工藝文件或圖紙私自進(jìn)行更改,但沒(méi)有造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的。 | 第一責(zé)任人處罰50元/次,若查不出責(zé)任人,責(zé)任區(qū)域主管處罰50元/次。 發(fā)現(xiàn)者或提出者獎(jiǎng)勵(lì)50元/次。 | ||
1.5因工藝文件或圖紙私自進(jìn)行更改,造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及客戶(hù)投訴的。 | 第一責(zé)任人承擔(dān)200元~損失金額的70%。 | ||
1.6外來(lái)技術(shù)資料未進(jìn)行審核、或者未按規(guī)定轉(zhuǎn)化/優(yōu)化、或者未簽字確認(rèn)即傳遞給文控中心的。 | 第一責(zé)任人處罰50元/次。 | ||
2 | 訂單 | 2.1因在轉(zhuǎn)換客戶(hù)資料,訂單處理時(shí)出現(xiàn)的錯(cuò)誤,造成不良后果的。 | 第一責(zé)任人承擔(dān)100元~損失金額的20%,第二責(zé)任人承擔(dān)50元~損失金額的10%。 連續(xù)3個(gè)月未發(fā)生錯(cuò)誤的獎(jiǎng)勵(lì)OP及IT每人200元。 |
2.2 因客戶(hù)有技術(shù)、質(zhì)量等要求,未傳遞到公司內(nèi)部被執(zhí)行而造成不良后果的。 | 第一責(zé)任人承擔(dān)100元~損失金額的20%,第二責(zé)任人承擔(dān)50元~損失金額的10%。 | ||
2.3 嘜頭、裝箱單的內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤或不一致現(xiàn)象。 | 第一責(zé)任人處罰50元/次,發(fā)現(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)30元/次。 | ||
2.4 合同及訂單未按照要求執(zhí)行評(píng)審流程的,及未保留評(píng)審記錄的。 | 第一責(zé)任人處罰50元/次,第二責(zé)任人處罰30元/次。 | ||
3 | 采購(gòu)物料 | 3.1因采購(gòu)的原材料、零部件、輔助材料等質(zhì)量問(wèn)題,造成生產(chǎn)部停產(chǎn)及客戶(hù)投訴的。 | 原料供應(yīng)商承擔(dān)損失金額的100%,包括因此造成的誤工費(fèi)、客戶(hù)罰款等。 |
3.2因我方合同或訂單的技術(shù)要求等傳達(dá)錯(cuò)誤,導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題。 | 第一責(zé)任人承擔(dān)200元~該批產(chǎn)品損失金額的30%,第二責(zé)任人100元~該批產(chǎn)品損失金額的10%。 | ||
3.3原材料、半成品到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后未按規(guī)定報(bào)檢的。 | 當(dāng)未造成車(chē)間缺料,客戶(hù)投訴等問(wèn)題時(shí),第一責(zé)任人處罰50元/次。若造成車(chē)間缺料,客戶(hù)投訴等問(wèn)題時(shí),第一責(zé)任人處罰100元/次,第二責(zé)任人處罰50元/次。 | ||
3.4采購(gòu)的物料不合格,質(zhì)管部出具《不合格品通知單》后,供銷(xiāo)部在72小時(shí)內(nèi)未處理的。 | 第一責(zé)任人處罰50元/次。 | ||
3.5 已報(bào)檢的采購(gòu)物料,批量性不良(30%以上,讓步接收的除外),流轉(zhuǎn)到后道被發(fā)現(xiàn)的。 | 第一責(zé)任人處罰100元/次 , 若造成客戶(hù)投訴的,第一責(zé)任人處罰200元/次,第二責(zé)任人處罰100元/次。 | ||
4 | 生產(chǎn)過(guò)程 及檢驗(yàn) | 4.1生產(chǎn)人員違反工藝紀(jì)律及相關(guān)管理規(guī)定的。如:未按要求開(kāi)班前點(diǎn)檢、 未按時(shí)填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄、不按要求堆放產(chǎn)品、未經(jīng)質(zhì)量確認(rèn)私自處理不合格品等 | 第一責(zé)任人處罰50元/次,第二責(zé)任人處罰25元/次,重復(fù)發(fā)生加倍處罰。 發(fā)現(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)10元/次 |
4.2員工主觀上刻意不按工藝文件和圖紙進(jìn)行生產(chǎn),導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題和客戶(hù)投訴。 | 第一責(zé)任人承擔(dān)500元~損失金額的70%,第二責(zé)任人承擔(dān)200元~損失金額的10%。 | ||
4.3 生產(chǎn)因人為原因造成的不良品。 | 處罰詳情見(jiàn)附件6.1《車(chē)間制程不良考核標(biāo)準(zhǔn)》。 | ||
4.4車(chē)間對(duì)不合格品進(jìn)行返工或返修不及時(shí)進(jìn)行處理者(超過(guò)1周以上者)。 | 第一責(zé)任人(操作者)處罰50元/次,班組長(zhǎng)處罰100元/次,車(chē)間主任處罰100元/次。 | ||
4.5 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工藝文件(已受控下發(fā)的)與實(shí)際不符;缺少、沒(méi)有生產(chǎn)工藝文件而啟動(dòng)生產(chǎn)的。 | 第一責(zé)任人(班組長(zhǎng))處罰50元/次,第二責(zé)任人(車(chē)間主任)處罰30元/次。 發(fā)現(xiàn)人獎(jiǎng)勵(lì)10元/次。 | ||
4.6 現(xiàn)場(chǎng)工藝文件(已受控下發(fā)的)丟失或損壞未及時(shí)上報(bào)重新申請(qǐng)的,造成不合格品損失的。 | 第一責(zé)任人(班組長(zhǎng))處罰100元/次~損失金額的30%,第二責(zé)任人(車(chē)間主任)處罰50元/次~損失金額的10%。 | ||
4.7私自調(diào)整設(shè)備或過(guò)程參數(shù)生產(chǎn)的(如進(jìn)刀量等。 | 第一責(zé)任人首次處罰100元,重復(fù)翻倍,第二責(zé)任人按30%處罰。 | ||
4.8因首檢確認(rèn)錯(cuò)誤造成批量質(zhì)量異常。 | 第一責(zé)任人承擔(dān)200元~損失金額70%,第二責(zé)任人承擔(dān)100元~損失金額的30%。 | ||
4.9因漏檢、錯(cuò)檢或判定錯(cuò)誤導(dǎo)致批量(30%以上)的質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品流轉(zhuǎn)到下工序或客戶(hù)端的 | 第一責(zé)任人處罰200元/次~損失金額70%,發(fā)現(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)100元/次。 | ||
4 | 生產(chǎn)過(guò)程 及檢驗(yàn) | 4.10 沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)要求(檢驗(yàn)頻次,檢驗(yàn)方式,檢驗(yàn)內(nèi)容等)進(jìn)行檢驗(yàn)的。 | 第一責(zé)任人處罰50元/次。 |
4.11出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)或瞞報(bào)者。 | 第一責(zé)任人處罰50元/次。 | ||
4.12被投訴或查到至少有20分鐘不在崗,查清原因?qū)儆谶`規(guī)情況的。 | 第一責(zé)任人處罰50元/次。 | ||
4.13檢驗(yàn)后未按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識(shí)的。 | 第一責(zé)任人處罰50元/次。 | ||
4.14下道工序發(fā)現(xiàn)上道工序原材料/零件、半成品及成品CTQ項(xiàng)目(以通力定義CTQ為標(biāo)準(zhǔn))存在缺陷 | 發(fā)現(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)5元/支 | ||
4.15發(fā)現(xiàn)毛坯原材料上存在的夾雜、凹坑及上道工序流入下工序的明顯的外觀缺陷 | 發(fā)現(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)10元/支 | ||
注:以上過(guò)程檢驗(yàn)獎(jiǎng)勵(lì)金額每人每月上限為500元,“發(fā)現(xiàn)者”含生產(chǎn)、質(zhì)量所有人員。 檢驗(yàn)員所在生產(chǎn)線(xiàn)連續(xù)6個(gè)月無(wú)內(nèi)外部投訴,獎(jiǎng)勵(lì)檢驗(yàn)員200元,全年無(wú)內(nèi)外部投訴,獎(jiǎng)勵(lì)檢驗(yàn)員400元。 各產(chǎn)線(xiàn)全年無(wú)客戶(hù)投訴(含外倉(cāng)及蒙特費(fèi)羅)及批量?jī)?nèi)部質(zhì)量問(wèn)題,獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)程質(zhì)量主管200元/產(chǎn)線(xiàn)。 雙線(xiàn)檢驗(yàn)員的獎(jiǎng)罰規(guī)則詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《生產(chǎn)線(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)方式及考核調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)》。 | |||
5 | 入庫(kù)及存儲(chǔ) | 5.1 倉(cāng)管員入庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)混料報(bào)質(zhì)管部確認(rèn)的。 | 第一責(zé)任人處罰30元/堆 發(fā)現(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)50元/次 |
5.2 倉(cāng)庫(kù)未按照要求(特別是非標(biāo)導(dǎo)軌)進(jìn)行登記、入庫(kù)、標(biāo)識(shí)和堆放的 | 第一責(zé)任人處罰30元/次 | ||
5.3倉(cāng)管員未按照領(lǐng)料單進(jìn)行發(fā)料,出現(xiàn)數(shù)量不符、型號(hào)不符的現(xiàn)象。 | 第一責(zé)任人處罰50元/次。 | ||
5.4沒(méi)有按照“先進(jìn)先出”的原則進(jìn)行半成品及成品發(fā)料的。 | 第一責(zé)任人每次100元/次。 第二責(zé)任人50元/次。 |